ISO publico el dia de hoy versiones revisadas, mejoradas de las normas ISO 14001 e ISO 14004 y espera poner los beneficios de implementar un sistema de gestion del medio ambiente " environmental management system" (EMS) dentro del alcance de un numero cada vez mayor de organizaciones a nivel mundial.

"Estas normas representan la practica moderna en la gestion ambiental," afirmo el Secretario General de ISO Alan Bryden, "y constituyen la oferta vanguardista  y detallada de ISO para ayudar a las organizaciones a considerar las tres dimensiones de un desarrollo sostenido - social, economico y ambiental."

Oswald A. Dodds, que preside ISO/TC 207/SC 1, el grupo tecnico ISO que desarrollo las dos normas, proporciono un resumen ejecutivo de las mejoras: "Estas versiones revisadas toman en cuenta la considerable experiencia del usuario desde que la norma fue publicada en 1996. ISO 14001:2004 es mas facil de entender y de usar. La intencion de la norma es mas clara, lo que facilita su traduccion e implementacion alrededor del mundo. Adicionalmente, su compatibilidad con la norma de sistemas de gestiion de calidad ISO 9001:2000, la cual es tambien usada mundialmente, ha sido incrementada.

"ISO 14004:2004 es mas consistente y compatible con ISO 14001:2004, lo cual promueve su aplicacion conjunta y al enriquecimiento del sistema de gestion del medio ambiente EMS. El lenguaje de ISO 14004 ha aumentado el acceso a empresas pequeñas y medianas. En virtud de que estas empresas comprenden la gran mayoria de los negocios en el mundo, es de mucho interes para todos que tambien implementen las practicas correctas para la gestion del medio ambiente estipuladas en ISO 14001:2004 e ISO 14004:2004."

ISO 14001 es la norma contra la que una organizacion puede tener su EMS auditado por un organismo de certificacion independiente que a su vez ratifica la conformidad del sistema contra los requerimientos de la norma generando un "certificado ISO 14001". La certificacion no es un requerimiento de la norma, pero muchas organizaciones han tomado esta opcion porque es la credibilidad percibida de una verificacion independiente. A fines de DIciembre del 2003, al menos 66 070 certificados de ISO 14001:1996 habian sido entregados en 113 paises y economias, mas de un 34% mayor en comparacion con el año anterior y el incremento anual mas grande hasta ahora registrado por la encuesta ISO.

Alan Bryden anuncio: "Aunque ISO no conduce la certificacion, deseamos asegurar una transicion suave hacia ISO 14001:2004 para las organizaciones actualmente certificadas en ISO 14001:1996. Por lo tanto, hemos cooperado en desarrollar una politica de transicion con el Foro de Acreditacion Internacional (IAF)". (El IAF es una asociacion internacional que representa organismos de acreditacion nacionales de varios paises para verificar la competencia de organismos de certificacion.)

ISO e  IAF han acordado en disponer un periodo para hacer la transicion de los certificados de conformidad con ISO 14001:1996 a la version de ISO 14001:2004 de 18 meses a partir de la fecha de publicacion de esta ultima. Despues de este periodo, el IAF reconocera solamente certificados de ISO 14001:2004.  Los detalles tecnicos de esta politica de transicion, incluyendo instrucciones para organismos de certificacion acreditados por miembros de IAF , son actualmente discutidos y acordados por la organizacion y se espera sean finalizados a principios de Diciembre, cuando seran anunciados en un comunicado conjunto ISO-IAF.

Delegaciones de expertos de 61 paises participaron activamente en el desarrollo de ISO 14001:2004 e ISO 14004:2004 dentro del subcomite (SC) 1 del comite tecnico ISO/TC 207, Gestion del Medio Ambiente. Otros 12 paises tienen un estado de observadores y otras 10 organizaciones internacionales tienen estado de enlace.

El Presidente de ISO/TC 207, Daniel Gagnier, comento: "Organizaciones de vista-futurista necesitan comprometerse a un desarrollo sostenido como un objetivo estrategico. Esto significa implementar buenas practicas de gestion del medio ambiente, sin contaminar o depredar el medio ambiente, reduciendo el desperdicio y haciendo el uso eficiente de los recursos y respetando las preocupaciones sobre el medio ambiente de clientes, accionistas, empleados, comunidades locales, y  sociedad como un todo. ISO 14001:2004 e ISO 14004:2004 proporcionan un mapa de guia para este objetivo estrategico."

Fuente: International Organization for Standardization

Se desarrolló un nuevo reporte técnico que se espera ayude a los usuarios de la serie ISO 9000 a identificar las técnicas estadísticas que mejoren la efectividad del sistema de gestión de calidad.
 

Las técnicas estadísticas ofrecen una exploración profunda en la naturaleza, extensión y causas de variabilidad en productos y servicios, de forma que ayuda a controlar y reducir los problemas que puedan brotar de tal variabilidad, que existen durante el ciclo de vidad del producto, desde la investigación de mercado hasta el servicio al cliente y la disposición final.
 

Publicado por ISO (International Organization for Standardization), el nuevo reporte técnico, ISO/TR 10017:2003, Guia en técnicas estadísticas para ISO 9001:2000, fué preparado para auxiliar a los gerentes en sus procesos de toma de decisiones, identificando las técnicas estadísticas que pueden ayudar a mejorar la calidad de los productos y procesos.
 

"El despliegue efectivo de las técnicas estadísticas es controlado en su mayoría por la correcta aplicación de su potencial y por la comprensión de los gerentes de sus beneficios." dice Lally Marwah, Convenor del grupo de trabajo que desarrolló el nuevo estándar. "Esta necesidad ya fue cubierta con el recientemente publicado reporte técnico. que ofrece una visión clara y concisa de una gama de estadísticas ampliamente utilizada, y de sus funciones potenciales y valores en la gestión de la mejora de la calidad."
 

Puede ser utilizado por organizaciones en el desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de calidad basado en ISO 9001:2000,  aunque el uso de ISO/TR 10017 no es un requerimiento con el propósito de certificación/registro.
 

ISO/TR 10017:2003 sustituye a ISO/TR 10017:1999. Está alineado con ISO 9001:2000 y sirve como una herramienta estratégica para gerentes que no necesariamente sean expertos en técnicas estadísticas.
 

ISO/TR 10017:2003, Guía de técnicas estadísticas para ISO 9001:2000, cuesta 102 Francos Suizos y está disponible en Institutos Nacionales miembros de ISO y en el Secreatriado Central de ISO. El estándar es un producto del comité técnico ISO/TC 176, subcomité de Gestion de Calidad y Aseguranza de Calidad SC 3, tecnologías de apoyo, grupo de trabajo WG 6, técnicas estadísticas.
 

Fuente: International Organization for Standardization

ISO 19011:2002, Guías de auditoría de la gestión de sistemas de calidad y/o medio ambiente, reemplaza seis guias anteriores en las familias ISO 9000 (calidad) e ISO 14000 (medio ambiente). Su uso le dará a las organizaciones una visión mas integrada y balanceada de sus operaciones, haciéndola una herramienta sobresaliente de mejora contínua para la excelencia de los negocios. También tiene la finalidad de ayudar a  las organizaciones a optimizar sus sistemas administrativos, facilitar la integración  de la gestión de sistemas de calidad y medio ambiente, y en permitir auditorías combinadas de ambos sistemas, ahorrar dinero y disminuir la interrupción de las unidades de negocio que son auditadas.

ISO 19011, está disponible en Inglés y Francés y cuesta 110 francos Suizos y está disponible en los institutos nacionales miembros de ISO y en el Secretariado Central de ISO.

Tanto las familias de ISO 9000 como ISO 14000 de las normas internacionales enfatizan la importancia de las auditorías como una herramienta administrativa para monitorear y verificar la implementación efectiva de las políticas de una organización para la gestión de calidad y/o medio ambiente. Las auditorías también son parte esencial de actividades tales como registro/certificación externos y la evaluación y vigilancia de la cadena de suministro.

ISO 19011 proporciona una directriz en la conducta de auditorías internas o externas de la gestión de sistemas de calidad y/o medio ambiente, así como la administración de programas de auditorías.  Esta norma internacional considera como usuarios finales a auditores, organizaciones implementando sistemas de gestión de calidad y/o medio ambiente y a organizaciones relacionadas en la certificación o entrenamiento de auditores, certificación/registro de sistemas de gestión y acreditación o normalización en el area de evaluación de la conformidad.

El documento ISO 19011 fué desarrollado por un grupo unido de trabajo (JWG) formado por dos subcomités del comité técnico ISO/TC 176, Gestión de calidad y aseguramiento de la calidad, y el comité ISO/TC 207, Gestión del medio ambiente.

La nueva guía proporciona un enfoque uniforme para la auditoría de sistemas de gestión de medio ambiente (EMS) y sistemas de gestión de calidad (QMS). Debido a que muchas organizaciones tienen ambos sistemas EMS y QMS - ya sea como sistemas separados, o como un sistema de gestión integrado - quieren armonizar y donde sea posible, combinar la auditoría de estos sistemas.

En lo concerniente a auditorías externas, ISO 19011 también les ofrece a los organismos de certificación/registro un enfoque uniforme y facilitará la evaluación externa combinada de sistemas de gestión. ISO 19011 por lo tanto cubre una necesidad real del mercado para armonizar mejor las prácticas en la arena de gestión de calidad y el medio ambiente.

Una mejora importante de la nueva guía esta relacionada con las calificaciones del auditor. La norma reconoce de una manera mas explícita que las normas anteriores, que la competencia del equipo de auditoría y los auditores individuales varía de acuerdo con la naturaleza, alcance y complejidad de la auditoría y que no es posible establecer un criterio de competencia uniforme que sea aplicable a todas las situaciones. Por lo tanto, ISO 19011 define un marco que permite a las organizaciones establecer sus propios requisitos de competencia y procesos de evaluación de auditores.

Finalmente, otra mejora es la combinación de las descripciones de la gestión de los programas de auditorías y la conducta de las auditorías individuales en una sola guía. Esta combinación enfatiza la relación entre las dos y pone en claro que la calidad de las auditorías individuales depende, entre otros factores, en la calidad del programa de auditoría de soporte.

ISO 19011 reemplaza ISO 10011-1, ISO 10011-2 e ISO 10011-3 en la familia ISO 9000 e ISO 14010, ISO 14011 e ISO 14012 en la familia ISO 14000. También completa la "serie base" ISO 9000, que consiste de la norma revisada ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004 publicada en Diciembre 2000.

Fuente: International Organization for Standardization

Como resultado de una alianza exitosa entre ISO y la industria automotriz internacional, se publicó la nueva edición de ISO/TS 16949, que especifica los requerimientos del sistema de calidad de proveedores en este sector.

Se tienen las expectativas de que la especificación técnica (TS) se convierta en la base común y única de los requerimientos del sistema de gestión de calidad de la industria automotriz a nivel mundial, reemplazando gradualmente las múltiples especificaciones nacionales utilizadas actualmente por el sector ( ej. QS 9000,  AVSQ, VDA6.1, and EAQF). ISO/TS 16949 por lo tanto, tiene un potencial de mercado sustancial que comprende mas de 30 000 compañías actualmente certificadas (registradas) ante una o mas de las especificaciones nacionales.

ISO/TS 16949:2002, Sistemas de gestión de calidad - Requerimientos particulares para la aplicación de ISO 9001:2000 para la producción automotriz y organizaciones relevantes de partes de servicio , cuesta 116 francos Suizos y está disponible en los institutos nacionales miembros de ISO (vea la lista completa con detalles de contactos), y en el Secretariado Central de ISO  (sales@iso.org). ISO también publicará una versión en el idioma Francés.

El nuevo documento que reemplaza ISO/TS 16949:1999, es producto de un acuerdo entre ISO y el Destacamento de Fuerzas Automotriz International (IATF), dirigido a cumplir con las necesidades del sistema de gestión de calidad del sector automotirz internacional.

ISO/TS 16949:2002 fué desarrollado por una alianza entre el Destacamento de Fuerzas Automotriz Internacional (IATF) y la Asociación de Fabricantes de Automóviles de Japón (JAMA), con el apoyo del comité técnico ISO/TC 176,  que es responsable de la familia de normas de gestión de calidad ISO 9000.

Henry Gryn, líder de la delegación IATF comentó: "El IATF se complace en anunciar la publicación de ISO/TS 16949:2002 para la red mundial automotriz de proveedores. Esta especificación técnica es un documento de valor agregado para el sector automotriz. El proceso de elaboración fué rápido  e involucró la participación de fabricantes de equipo original (OEM), proveedores y miembros de ISO/TC 176. Creemos que esta especificación técnica cuando se integra al esquema de registro, produce beneficios significativos para los proveedores a quienes aplique y para OEM suscritos."

Pierre Caillibot, Presidente de ISO/TC 176, observa, "La publicación de la segunda edición de ISO/TS 16949 marca un paso importante en la industria automotriz mundialmente. Confirma que los cambios profundos de ISO 9001 en la edición del año 2000 no han disminuido su relevancia como la indiscutible norma fundamental de sistemas de gestión de calidad. Estas son buenas noticias para miles de organizaciones que han decidido implantar a través de los años la norma ISO 9000.

"El uso anticipado de ISO/TS 16949:2002 por la industria automotriz a nivel mundial también indica que el objetivo de converger iniciativas específicas del sector en los fundamentos de ISO 9001:2000 es realista."

El nuevo documento dirige el desarrollo de un sistema de gestión de calidad que proporciona mejora contínua, enfatiza la prevención de defectos y la redución de la variación y el desperdicio en la red de proveedores. Incorporando los requerimentos de ISO 9001:2000, ISO/TS 16949:2002 también incluye requerimientos detallados específicos del sector para la competitividad de los empleados, conciencia y capacitación, diseño y desarrollo, provisión de productos y servicios, control y monitoreo de dispositivos de medición y la medición, análisis y mejora.

Los miembros individuales OEM del IATF, incluyendo DaimlerChrysler, General Motors, Ford, Fiat, PSA Peugeot Citroën, Renault, BMW y Volkswagen, ahora están en el proceso de formular o anunciar sus políticas de implementación de la especificación técnica por los proveedores respectivos.

Fuente: International Organization for Standardization

Global Quality Institute, una firma Canadiense y Global Quality Systems, una compañía de consultoría en San Diego, unieron recursos tecnológicos y humanos para proporcionar cursos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente en Inglés y Español.

En consecuencia, la alianza será apoyada por profesionales expertos en sistemas de calidad  en la industria química, alimentos, médica, aeroespacial, automotriz, electrónica, telecomunicaciones, software y de la construcción..

Global Quality Institute es una organización que proporciona entrenamiento de clase mundial en sistemas de calidad y medio ambiente, servicios de consultoría y software relacionado con productividad (ISO 9001, QS-9000, ISO 14001).

Global Quality Systems es una nueva organización incorporada en Septiembre de 2001, con sólidos conocimientos en técnicas de perfeccionamiento de la  calidad, tales como: Diseño de Experimentos, Análisis Modal de Fallos y Efectos, Despliegue de la Función de Calidad, Control Estadístico de Procesos y Seis Sigma.

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