| CURSO NO. : WGQS-001 |
| AUTOR: Fernando Perez |
| DURACION: Siete Dias |
| A QUIENES VA DIRIGIDO: Personal
Tecnico y de Operaciones |
| DESCRIPCION |
| Este seminario conducido por internet de tecnicas de solucion de
problemas enseņara habilidades de solucion de problemas con un enfoque
sistematico. Le
muestra como organizar y analizar informacion relacionada con el
problema, desarrollar y verificar teorias de diagnostico, y generar
soluciones efectivas. Estas tecnicas de solucion de problemas son
totalmente compatibles con las ocho disciplinas (8D) y cumple con los
requerimientos de ISO/TS 16949:2002 |
| CONTENIDO |
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Introduccion y formacion de equipo |
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Las tecnicas de solucion de problemas se apoyan en una
optica multidisciplinaria. |
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Declaracion del problema |
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El objetivo de la declaracion del problema es
organizar la informacion que justifica el analisis de causa raiz.
Durante esta etapa la terminologia tecnica juega un papel clave para
asegurar que todos los miembros del equipo de solucion de problemas
reciban el mismo mensaje. |
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Diagnostico o analisis de causa raiz |
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El analisis de causa raiz descubre la causa raiz, no
la causa precipitoria o causa remota. En la cadena causa-efecto,
definimos las causas precipitorias como las causas usualmente cercanas
al efecto y las causas remotas a aquellas remotamente responsables del
efecto. |
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Verificacion |
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La actividad de verificacion se lleva a cabo antes de
invertir recursos valiosos en la generacion de la solucion. Las
herramientas de verificacion aseguran que proporcionamos una
confirmacion objetiva, inmediata, calificada y oportuna que hemos
identificado la(s) causa(s) raiz(ces). Minitab o Excel seran
usados en la clase. |
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Generacion de la solucion |
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Esta es la fase creativa de las habilidades de
solucion de problemas para desarrollar varias
soluciones posibles. Tambien es una actividad preventiva que
contribuye a evitar nuevos problemas. Una vez que la solucion ha sido
seleccionada, pondremos atencion al sistema y revisaremos
cuidadosamente su aplicacion a otros procesos.
Se prefieren soluciones a prueba de errores. |
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Validacion y asuntos estrategicos |
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Examinaremos los resultados de la implementacion para
validar que los requerimientos del cliente, tecnicos, proceso y
producto son cubiertos satisfactoriamente. |
| MATERIALES |
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Manual de Tecnicas de Solucion de
Problemas |
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ActivStats para Minitab (opcional) |
| HARDWARE y SOFTWARE REQUERIDO |
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Computadora para cada participante |
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Excel o Minitab |
| METODO DE APRENDIZAJE |
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Exposicion, equipos, estudio de casos, practico |
| REQUISITOS |
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Conocimientos en matematicas basicas y estadisticas |
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Los candidatos deben estar familiarizados en el ambiente
de Windows y Microsoft Office |
